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Resuelve las dudas más habituales
Las preguntas que más se hace quien entra por primera vez, y qué hacer si algo falla.
Identifica qué intentabas hacer, en qué pantalla y cuál es el mensaje que aparece.
- Cuántos sitios hay en total.
- Categorías, como en el mapa.
- Cada sitio, con su municipio y tipo: púlsalo para abrir la ficha.
- Ver en el mapa: volver al mapa.
Paso a paso
En el móvil no veo la lista de resultados
Está en la hoja de abajo, recogida para dejar sitio al mapa. Toca «N sitios en esta zona» o arrastra el asa hacia arriba. Ahí están también las pestañas Rastros y Agenda.
¿Qué es un rastro? ¿Y una figura o una seta?
Un rastro es un texto, una foto, un vídeo o una grabación que alguien ha dejado clavado en un punto del mapa. Las figuras son los dibujos en 3D de cada sitio. Una seta dorada o plateada es un negocio que paga por destacar. Todas las palabras propias de la web están en «Las palabras de InfoMapa».
¿Cuánto cuesta dejar un rastro o anunciarse?
Mirar es gratis y completar la ficha de tu negocio, también. Dejar un rastro, destacar la ficha o poner un logo en el suelo tiene un precio anual que se ve en la propia pantalla antes de pagar. Los precios suben con las visitas de la web: lo que pagas hoy te dura todo el año.
No encuentro «Deja algo aquí» ni «Anúnciate aquí»
Aparecen al acercarte al mapa: con media comarca en pantalla no tiene sentido clavar nada. En el móvil son iconos junto al número de sitios (deja el dedo encima para ver el nombre). También salen al hacer clic derecho, o dejar el dedo quieto un segundo, en un punto del mapa.
He buscado un pueblo y el mapa no va hasta allí
El buscador filtra lo que hay en la zona que ves; no te lleva a otro sitio. Aleja el mapa hasta que se vea el pueblo, o arrástralo hasta allí, y vuelve a buscar.
¿Cómo cambio a modo noche o de idioma?
En el ordenador, el sol o la luna de arriba a la izquierda cambia el modo, y el desplegable de la cabecera, el idioma. En el móvil, los dos están en el menú ☰. Este manual también está en los cuatro idiomas.
¿Qué es el número de arriba?
El contador de visitas de la web. De él salen los precios: cuantas más visitas, más vale aparecer.
Si el mapa está vacío o no carga
Limpia los filtros, desactiva «Abierto ahora» y aleja el mapa. Si falla la cartografía, comprueba la conexión y pulsa «Reintentar» cuando aparezca. Si el navegador no admite el mapa, usa «Ver todos» y las fichas.
Si no llega el acceso por correo
Comprueba que la dirección es correcta, revisa el correo no deseado y espera unos minutos antes de repetir. Usa la puerta adecuada: área cliente, vendedores, mis rastros o mis anuncios. Si el enlace caducó (duran media hora) o ya se usó, pide uno nuevo.
Si un archivo no se puede subir
Revisa el formato y el tamaño que indica el campo: una foto de ficha, una imagen de rastro y un logo del suelo tienen límites distintos. Reduce o exporta el archivo en un formato permitido y espera a que termine la subida antes de enviar.
Si un pago o una publicación parecen pendientes
Consulta el estado en tu espacio y el correo de confirmación. Un rastro o un logo nuevos pasan por revisión después del pago. Si aparece «demostración», no hubo cobro real. No repitas una compra sin comprobar antes el estado del primer intento.
Si necesitas que el equipo lo revise
Prepara la dirección de la página, el nombre del sitio o anuncio, los pasos que seguiste, el mensaje de error y una captura sin datos privados. Para pagos, conserva el justificante. No compartas enlaces de acceso ni datos de una tarjeta.
Si algo no sale como esperabas
No sé qué manual seguir
Explorar el mapa: usuario. Editar un establecimiento: negocio. Gestionar una cartera comercial: vendedor. Crear una campaña o un logo: anunciante. Puedes cambiar de recorrido en cualquier momento.
Podrás probar una solución concreta o explicar el problema con la información necesaria.
Antes de darlo por hecho
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